SVA é uma sigla que significa Serviço de Valor Agregado ou Adicionado. Em outras palavras, são serviços que podem ser adicionados após a contratação do serviço principal. É uma vantagem tanto para o cliente que busca economizar ou obter benefícios em planos de assinatura quanto para provedores que desejam se destacar e fidelizar mais clientes.
Grandes empresas como Claro, TIM, Oi e Vivo já utilizam o SVA como estratégia, e para provedores de internet de pequeno porte, ele pode atrair clientes que ainda não conhecem a empresa.
SVA são recursos extras que complementam o serviço de telecomunicações, como streaming, apps fitness, jogos e soluções de segurança digital, agregam valor e melhoram a experiência do cliente.
Benefícios do SVA como diferencial competitivo
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Atração de clientes: Ajuda na decisão de consumidores ao comparar provedores.
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Fidelização: Soluções que facilitam o dia a dia fortalecem a relação com o cliente.
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Diferenciação: Torna a empresa inovadora em um mercado competitivo.
- Incentivo Fiscal: Alguns produtos reduzem ou até zeram impostos.
Conclusão
O SVA é uma ferramenta estratégica para diferenciação e fidelização no setor de telecomunicações. Provedores que investem nisso tem destaque e conquistam clientes, combinam tecnologia, inovação e foco no consumidor.
